livraison et retours
politique de livraison
La livraison est gratuite en Guyane, Martinique, Guadeloupe, France Métropolitaine.
Comptez entre 24 et 48h ouvrables (Lundi au Vendredi) pour que notre équipe logistique traite votre commande Malycia N.
La livraison ne commence qu'une fois votre commande sortie de nos entrepôts.
Tous nos colis sont accompagnés d'un mail de confirmation de prise en charge de votre colis par La Poste accompagné d'un numéro de suivi de votre colis.
Le temps de livraison à compter de la date d'envoie est de 1 à 2 semaines pour la Guyane, Martinique, Guadeloupe et France Métropolitaine. Toute-fois, ce délais varie en fonction du transporteur La Poste qui peut avoir des retards de livraisons. Dans ce cas, contacter La Poste avec le numéro de suivi qui vous a été fournit par Malycia N.
POLITIQUE DE RETOUR
Pour toute commande passée sur notre site, le client dispose de 30 jours pour effectuer un retour à compter de la réception de la commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Attention : Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles, les piercings du nombril et de la langue ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
Pour les commandes venant de la Guyane, la Martinique, la Guadeloupe, la France Métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client et doivent être renvoyés à:
Cimper Nathalie
5 Impasse des Citrines, lotissement Patawa route de la Madeleine 97300 Cayenne.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 3 à 14 jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter par mail à contact@malycian.com ou par téléphone au 06 37 25 28 36.
Les retours non acceptés
Les boucles d'oreilles, les piercings du nombril et de la langue ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat..
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.